Основними клієнтами мікрофінансових організацій (МФО) є люди, які опинилися у складній фінансовій ситуації та з різних причин не можуть скористатися традиційними банківськими послугами. Для них вирішальну роль відіграє не вартість позики, а швидкість її отримання – особливо коли гроші потрібні негайно. Таку думку висловив директор з маркетингу компанії Monto Владислав Бурма у рамках конференції FinYear.
Банки відмовляють – МФО приймають
Мікрофінансові компанії орієнтовані на ту частину населення, яку банківські установи свідомо уникають через високі кредитні ризики. Йдеться передусім про позичальників із зіпсованою кредитною історією або вже наявним борговим навантаженням. Такі клієнти опиняються у своєрідній “сірій зоні”: вони потребують фінансової допомоги, але стандартні інструменти їм недоступні. За словами представника Monto, до них звертаються саме ті, кому банки вже відмовили або в яких і без того є непогашені кредитні зобов’язання. При цьому потреба у фінансуванні нікуди не зникає – людина просто змушена шукати альтернативу поза банківською системою.
Непередбачувані витрати без резервів
Ще одна характерна ознака цільової аудиторії МФО – повна відсутність фінансової “подушки безпеки”. Коли раптово виникає потреба в коштах – через проблеми зі здоров’ям, затримку оплати житла, поломку техніки чи витрати, пов’язані з дітьми – ці люди просто не мають звідки взяти гроші швидко. Варто зазначити, що подібні ситуації трапляються раптово і не залишають часу на пошук довгострокових рішень. Банківський кредит вимагає часу на розгляд заявки, збір документів і перевірку платоспроможності. У критичній ситуації такий шлях неприйнятний, а промедління може лише погіршити становище та поглибити фінансову кризу.
Час важливіший за відсотки
У стресових обставинах головним критерієм вибору фінансового продукту стає швидкість отримання коштів, а не процентна ставка чи умови договору. Позичальник у цей момент не порівнює пропозиції та не читає дрібний шрифт – він шукає рішення тут і зараз. Саме тому МФО, які пропонують миттєве онлайн-оформлення без зайвих бюрократичних процедур, виявляються єдиним реальним варіантом для таких людей. Оформлення займає лічені хвилини, а кошти надходять на картку практично одразу після схвалення заявки. Як підкреслює топменеджер Monto, таких позичальників об’єднує одне – їм терміново потрібні кошти, і вони не можуть дозволити собі чекати.
